Accrescere la propria self-confidence, aumentare le strategie di gestione delle emozioni proprie e dell’interlocutore, allenarsi nella gestione delle conversazioni difficili, per ridurre la conflittualità.
Gestisci le tue emozioni
Il corso online Conversazioni difficili e gestione dei conflitti ti permetterà di:
- Riconoscere la differenza tra conflitti costruttivi e distruttivi
- Apprendere come si costruiscono i conflitti: l’escalation e il punto di non ritorno
- Potenziare le capacità di comunicazione efficace: la capacità di guida
dell’interazione - Acquisire strategie di gestione delle emozioni nelle relazioni
- Allenarsi alla gestione dei casi critici e delle conversazioni difficili, per ridurre la
conflittualità.
La Comunicazione efficace e la gestione dei conflitti
• Chiarezza – Sintesi – Impatto: l’effetto della tua comunicazione
• Assertività e comunicazione persuasiva
• Conflitti costruttivi e distruttivi, in che modo sono differenti
• Gestire i momenti critici
• Le neuroscienze, le emozioni e in conflitti
La gestione delle emozioni nelle relazioni
• Strategie e tecniche per mantenere una relazione professionale sotto la
pressione emotiva
• Esercitazione: un cliente insoddisfatto
Le Conversazioni Difficili
• Cosa sono e la scala di inferenza
• Strategie per gestire conversazioni difficili
• Esercitazione: casi di simulazione
• Le mie conversazioni difficili
• La gestione dei conflitti nei Team e nei progetti
Project Work interattivo
• Sperimentare nuove strategie di gestione dei conflitti e delle situazioni
difficili
Come?
Con 3 tappe!
1. INIZIA DAL DIGITAL LEARNING – CORSO ONLINE INTERATTIVO
È modulare ed è una buona base ricca di spunti da cui partire per iniziare a conoscere le strategie per gestire conversazioni difficili e conflitti. Nel corso online trovi – video didattici, esercitazioni, simulazione, strumenti e i project work da realizzare per mettere in pratica quanto appreso.
2. CONTINUA CON IL TUO PIANO PERSONALIZZATO DI WEB-COACHING
Abbina la formazione online a un piano di Web Coaching personalizzato. Sarai seguito da un nostro Coach che ti supporterà a raggiungere i tuoi obiettivi. Prendi contatto con un Coach compilando l’apposito FORM. Con lui potrai valutare gratuitamente e senza alcun obbligo quale piano sia più adatto a te.
3. FINISCI CON UN’ESPERIENZA D’AULA IMMERSIVA PARTECIPANDO ALL’ESCLUSIVO EXPERIENTIAL LEARNING
Iscriviti a un’edizione di formazione esperienziale. L’Aula è interaziendale e dura 1 giorno. Ti conviene prenotare adesso i tuoi posti: il corso, infatti, è a numero chiuso! Se vuoi realizzare il percorso nella tua azienda, puoi richiedere informazioni attraverso il seguente FORM o scrivendo direttamente info@newcomconsulting.it. Organizzeremo per te un web-meeting per un primo approfondimento.
3 soluzioni per te
Formazione manageriale blendedONLINE + WEB COACHING
EASY- Corso online
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ONLINE + WEB MEETING
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